Newsletter
Recevez nos actualités, nos nouveautés et nos prochaines sorties. 1 à 2 emails par mois, pas plus.
Nous avons peut-être les réponses.
Non. Vous pouvez commander en invité. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes, retrouver vos factures et activer les alertes “retour en stock”.
Au moment de valider la commande, cliquez sur « Saisir un code promotionnel » comme par exemple CECIESTUNCODEPROMO et appliquez le code. La remise s’applique immédiatement sur le total, sauf si le code est incorrect.
Vérifiez le 3D Secure, le plafond et que l’adresse postale est identique à celle de la carte. Essayez un autre moyen (CB, PayPal, Apple/Google Pay). Si ça bloque encore, écrivez-nous avec une capture de l’erreur : sav[@]solodolo.com.
Articles en stock : au moment de la commande.
Précommandes : débit immédiat (réservation garantie), expédition à l’arrivée des stocks.
Après expédition :
Transporteurs : nous travaillons actuellement avec La Poste/Colissimo, aussi bien pour la livraison à domicile que pour le retrait en point relais.
Vous recevez un email de suivi avec lien de tracking dès l’expédition. Vous pouvez aussi suivre depuis Mon compte > Commandes.
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et la destination. Pour la France, les frais de port sont à 1€ à partir de 50€ d’achat.
Les points relais sont proposés si disponibles pour votre adresse, souvent moins chers.
1. Vérifiez le suivi + votre boîte aux lettres/point relais.
2. Demandez aux voisins/concierge.
3. Contactez-nous à l’adresse sav[@]solodolo.com avec votre numéro de commande ; on lance une enquête transporteur.
Vous réservez votre exemplaire avec un débit à la commande. Nous expédions votre commande à la réception des stocks. La date estimée est visible sur la fiche produit.
Attention : si vous commandez un produit en précommande dans le même panier que d’autres produits en stock, votre commande ne partira qu’au moment de la réception du produit en précommande.
Inscrivez-vous à la newsletter et vous recevrez un email dès qu’on réassort. Il en reste peut-être dans quelques bonnes librairies aussi…
Écrivez-nous sous 7 jours avec une vidéo (colis + article + étiquette transport). On renvoie un exemplaire conforme ou on propose une solution équivalente si le stock est épuisé.
Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article neuf et non utilisé (emballage d’origine). Demandez l’étiquette/instructions au support. Les frais de retour dépendent du motif : notre erreur ou article défectueux = pris en charge, sinon, les frais de retour seront à votre charge.
Cliquez sur Mot de passe oublié, saisissez votre email et suivez le lien reçu (vérifiez spam/promotions).
Écrivez à contact[@]solodolo.com avec l’objet “Suppression de compte” (ou “Accès/Export/Rectification”). Détails sur la page Politique de confidentialité.
Via le formulaire Contact. Délai moyen : 24–48 h ouvrées
Vérifiez spam/promotions et l’orthographe de votre email. Toujours rien après 15 min ? Contactez-nous avec nom + heure de commande : on renverra la confirmation et la facture.